Автоматизация в бизнесе — это хорошо, но в последнее время пошла ужасная тенденция. Бизнесы будто стали соревноваться кто сильнее заавтоматизирует клиента: автозвонки с ИИ голосом, смс рассылки, тупые чат боты.
Бизнесам кажется, что вот оно будущее, вот он кайф, нажимай кнопку — получай деньги. Ну и пусть у них так будет
В Теанине иначе.
Автоматизация должна снижать издержки внутренней кухни и освобождать время от рутины для того чтобы все это время тратить на клиента и на продукт. Автоматизация в логистике, в учёте, в рутине.
Но никаких массовых рассылок и упаси боже чат ботов.
Каждое сообщение которое мы пишем в мессенджерах — личное. Мы пишем только тогда, когда реально есть повод написать. Вместо скрипта как у бота или некомпетентного оператора, у нас опыт, которым мы делимся.
Технология должна беречь время мастера, а не заменять его. Вот такая философия.